服务标准
SERVICE STANDARDS
质检标准:

收到后质检:

a.认故否由

b.完成初步检测后,于合

c.联系用户确认商品接收预计

d.对检测未发现故障要按户,确认故障复现环境过程产品不进户。


维修及质检:

a.维修过程中要清洁商灰尘尘;   

b.维修后需要进行商照要

c.户,修进用户使试;

d.为修复屏幕故障或手机膜;

e.完成质检后要填写还用大于50%,且商品处于关闭状态。


快递返回:

a.联系用户,告知手机质递邮号。



复检标准:
上门标准:

维修商接单:

系统派单后,维修商30 分钟内系统接单并联系用户,进行上门时间预约。

预约上门时间:

接单后与用户联系预约具体准,   维修商预约上门时效不超过48小时。

工程师上门维修:

根据用户报修故障及沟认维使关配件进行设备修复,上守上

异常及疑难维修单:

如遇,先障判断结因,   在征得用户同意后约定间或

完成维修:

上门工程师完单后需在产品SN拆机后内部照片及更换的新旧部位配件照片。